【基层话民生】做实暖心调解 擦亮法援民生底色

我叫刘成林，是六安市裕安区苏埠镇陵波村村民。以前说起“民生服务”，我总觉得是墙上的标语、新闻里的材料，但是今年我亲身经历了一次人民调解，彻底改变了我的看法。

今年3月起，我62岁的父亲开始在苏埠镇中心卫生院做精神科护工，由安徽申华保安服务有限公司负责日常管理。他工作尽职尽责，把岗位上的事打理得妥妥贴帖。5月14日，他在岗时突发脑梗，万幸经抢救保住了性命，但却再无法继续工作，而且后续康复费用也需要一大笔钱。我母亲体弱，家里积蓄又不多，无奈之下只能找企业沟通补偿事宜，但几次下来，我们双方对责任认定分歧很大，问题始终没有得到解决。

走投无路时，我们就报了警。派出所民警没有简单的出警了事，而是引导我们向镇司法所申请人民调解。这成为扭转僵局的关键一步。

6月29日，苏埠镇司法所组织了第一次调解，我攥着厚厚的一叠病历向调解员和企业说明了父亲的病情、目前的治疗情况以及面临的困难，可企业坚持以我父亲是突发疾病，不属于工伤的赔偿范畴为由，只愿意支付数千元的慰问金。这与我的预期严重不符，协商陷入僵局。

几日后，司法所又组织了第二次调解。这一次，调解员提前做了很多功课，他们带着从卫生院调取的考勤记录、同事的证言等材料，把我父亲两个多月的在岗履职情况调查的清清楚楚。又站在中立的角度上详细的给我们双方讲解相关法律法规，既不纵容我不合理的诉求，也点明久拖不决只会对我们双方都不利。那天从下午两点调解到六点，经历了4个小时，补偿金额也谈到了18000元。可我一算，和后续康复开销还有很大差距，所以最终还是没能达成一致。

令我没想到的是，司法所没有因为这两次没谈拢就搁置不管了。7月15日，又组织了第三次调解。调解员提前帮我把后续半年得康复费用明细都梳理好了，器材费、理疗费也一项项标得明明白白。他们一方面劝导企业体恤老员工、履行社会责任；另一方面也坦诚的跟我说，这已经是企业在经营能力范围内能拿出的最高额度了。经过反复沟通协商，我们双方最终敲定：企业出于人道主义向我们支付24000元专项康复款，3个工作日内直接打入我父亲的银行卡，此事一次性了结，双方再无纠葛。

协议签订第二天，钱就全额到账了。我用这笔钱续上了理疗费、买了康复器材，现在父亲已经能扶着墙慢慢走动，恢复进度远超医生预期。

以前我总觉得“民生实事”离我们普通人很远，这三次调解跑下来才明白，它不在文件里，不在口号中，而是调解员不辞辛苦，顶着太阳跑前跑后的脚步；是普通老百姓遇到难处时，稳稳托住我们的那双手。（裕安区发改委）