【基层话民生】望城街道做好小区“四个一”，选优配强“排头兵”

今年以来，金安区望城街道全力推进无物业住宅小区管理民生实事，积极做好小区和物业“四个一”工作，选优配强小区管理“排头兵”，激发业主委员会和物业服务企业创建、创新活力。

选好一个集体。为实现广大业主参与基层治理，成熟小区纷纷成立业主委员会。在业主委员会筹备期间，筹备组成员通过上门入户、微信群、张贴公告、电话联系等“线上+线下”结合的方式广泛宣传动员，提升业主知晓率，鼓励广大业主积极参与业主委员会筹备和工作开展，引导小区党员主动参与小区治理，动员具备建筑、法务、财务等专业知识的人员竞选业主委员会。目前，辖区已成立业主委员会34家，有3家业主委员会正牵头开展业主选聘物业服务企业或小区公共事宜表决的投票工作，为居民参与自治、实现共治迈出有益尝试。

树立一个标杆。望城街道现辖46个物业服务住宅小区，涉及物业企业36家。截至2023年底，有7家优质红色物业组成“红管家”望城街道物业党建联盟，围绕党建引领、先锋党员模范、线上线下服务创新和“望城邻里汇”社区活动四大板块，从业主需求出发，提升品质，多元创新。在年初除冰铲雪工作中，响应迅速，做到“雪停路净”，受到业主点赞；在春季小区绿植补植行动中，采购草木花籽，营造小区花园氛围；在探索创新服务中，将线下超市消费带入物业费抵扣，实现跨界链接，为业主带来实惠……“红管家”物业党建联盟企业的一项项标杆服务和行动带动辖区企业纷纷向优看齐。

转化一批力量。各业主委员会邀请业主参与小区治理的各项工作，当好小区物业服务监督员、效果质检员、民意收集员。每月由街道、社区、小区党支部、业主委员会、业主代表组成考评小组，对各小区物业工作开启“挑刺找茬”模式。考评人员在现场认真巡检，例如车辆停放不规范、照明设备缺损等，件件问题事项记录在案，要求整改。按月对物业服务水平和质量进行量化评分，以考核明不足、促提升。邀请业主代表参加物业企业、业主委员会年度述职评议，听取他们的工作报告，为小区服务和发展建言献策。

做好一件事情。在做好“四保一服”基础上，各物业企业在多样化、个性化服务上花心思、做功课、见实效。如：播下花籽，种上蔷薇，为小区做了件浪漫的事；六一期间亲子嘉年华、跳蚤乐淘市场、团扇手绘等活动火热开展，为小区做了件快乐的事；门岗设置爱心小推车，方便业主重物提运，为小区做了件方便的事……物业服务被不断延伸升级。此外，社区充分利用小区党支部、业主委员会、物业公司三方联席会议，小区业主接待日等平台，收集居民反映的如房屋渗水、环境卫生、非机动车充电等问题，督促物业企业站在业务角度想需求、解难题、优服务、提品质，全力做好整改。

望城街道通过选优配强小区治理的中坚力量，把“各方之力”汇聚到小区治理“大盘子”中，形成党建引领下的社区指导小区党支部、红色物业、红色业主委员会聚力共建、业主共治、成果共享，助力小区“陌邻”变“睦邻”，将小区治理由“独唱”变成“大合唱”，激情奏响和美家园新乐章。